DOMANDE FREQUENTI
Informazioni generali
Non ho ancora sentito parlare di NÀDARRA: cosa la caratterizza?
Con NÀDARRA vogliamo sostenerti in termini di salute. A tal fine, abbiamo sviluppato prodotti ben studiati, efficaci e che possono essere dosati individualmente in base alle tue esigenze. Vogliamo anche offrirti esperienza e ispirazione per una sana routine, per darti un supporto a tutto tondo. Lascia che ti aiutiamo a prenderti cura di te stesso. Perché la salute è individuale!
Se hai domande sui nutrienti, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo kontakt@nadarra.eu o telefonicamente al numero +49 (0)40 398 089 050 - siamo qui per te. Ti ricordiamo che non siamo autorizzati a offrire consulenza terapeutica.
Cosa significa medicina ortomolecolare?
“La medicina ortomolecolare è il mantenimento della buona salute e il trattamento delle malattie attraverso l’alterazione della concentrazione di sostanze normalmente presenti nell’organismo e responsabili della salute.” - Dottor Linus Pauling
In questo senso, la medicina o terapia ortomolecolare si riferisce al trattamento mirato con nutrienti come vitamine, minerali, oligoelementi e acidi grassi per la prevenzione o il trattamento delle malattie.
Cosa sono le indicazioni sulla salute?
Le indicazioni sulla salute sono le cosiddette “indicazioni sulla salute e sulla nutrizione” che stabiliscono un legame tra un prodotto (o i suoi ingredienti) e i suoi effetti sulla salute. In termini concreti, ciò significa Per ogni sostanza nutritiva, alcune affermazioni sono autorizzate come indicazioni sulla salute e solo queste possono essere utilizzate per la pubblicità. Ad esempio: “Il magnesio contribuisce alla normale funzione mentale”.
Le condizioni in cui è possibile utilizzare una o più indicazioni sulla salute per pubblicizzare un prodotto sono disciplinate dal Regolamento europeo sulle indicazioni sulla salute. L’obiettivo è quello di proteggere i consumatori da promesse di guarigione e indicazioni fuorvianti. Prima di essere autorizzata, un’indicazione sulla salute viene sottoposta a una procedura di approvazione da parte dell’EFSA (Autorità Europea per la Sicurezza Alimentare) e viene attentamente verificata alla ricerca di prove scientifiche. Ciò significa che un’indicazione sulla salute viene autorizzata solo quando un gran numero di studi di alta qualità sull’uomo ha dimostrato l’efficacia e la sicurezza di un nutriente. Solo l’esatta formulazione dell’indicazione sulla salute può essere utilizzata per pubblicizzare un effetto.
Quanto è sostenibile il tuo packaging?
Quando scegliamo i nostri imballaggi, la qualità e la sicurezza dei prodotti sono le nostre principali priorità. Subito dopo, ci assicuriamo di trovare soluzioni il più possibile sostenibili. Ove possibile, rinunciamo all’imballaggio esterno e utilizziamo carta non patinata ed etichette prive di plastica. Le nostre bottiglie e i nostri barattoli in vetro ambrato sono i più ecologici se li riutilizzi tu stesso o se smaltisci il vetro (senza il coperchio) in un’apposita banca delle bottiglie. In questo modo, il vetro può essere riciclato e le materie prime utilizzate molte altre volte. Il nostro obiettivo è quello di rendere il nostro packaging il più sostenibile possibile e di continuare a svilupparci in questo campo. Hai qualche idea o suggerimento? Saremo lieti di ascoltarti su kontakt@nadarra.eu.
Prodotti
Dove vengono prodotti i tuoi prodotti?
Tutti i prodotti NÀDARRA sono fabbricati nell’UE.
I tuoi prodotti vengono analizzati in laboratorio?
In ogni caso! Ogni lotto dei nostri prodotti viene testato da un laboratorio europeo indipendente (J.S. Hamilton) per verificare la presenza di contaminazione microbiologica e di residui di metalli pesanti. Inoltre, facciamo un ulteriore passo avanti e facciamo testare in laboratorio il contenuto di principi attivi, in modo che tu possa essere sicuro di ottenere esattamente il dosaggio di cui hai bisogno. Puoi trovare i certificati aggiornati nella pagina del prodotto alla voce analisi di laboratorio.
I tuoi prodotti contengono additivi?
Nella formulazione dei nostri prodotti, uno dei nostri criteri più importanti è che non contengano additivi inutili come conservanti, edulcoranti o aromi artificiali. I prodotti NÀDARRA sono inoltre privi di glutine, fruttosio e lattosio e sono prodotti nell’UE senza ingegneria genetica o irradiazione. Puoi leggere ulteriori dettagli nella nostra filosofia di prodotto!
I prodotti NÀDARRA sono vegani?
La maggior parte dei prodotti NÀDARRA sono vegani.
La nostra vitamina D è un’eccezione. È vegetariana in quanto è a base di lanolina, che proviene dalla lana di pecora.
Di cosa sono fatti i gusci delle tue capsule?
L’involucro delle capsule è realizzato in HPMC (idrossipropilmetilcellulosa). Si tratta di un prodotto 100% vegetale e quindi vegano.
Qual è il modo migliore per conservare i tuoi prodotti?
Le istruzioni per la conservazione sono riportate sui prodotti. In linea di massima, tutti i prodotti devono essere protetti dal calore e dalla luce. Tuttavia, la conservazione a temperatura ambiente è solitamente sufficiente.
I prodotti in polvere devono essere protetti dall’umidità dopo l’apertura (non conservarli nell’armadietto del bagno).
Posso assumere più prodotti contemporaneamente?
Questa è una domanda importante, perché non tutti i micronutrienti “vanno d’accordo” tra loro! Le modalità e i tempi di assunzione del prodotto in questione per ottenere la migliore biodisponibilità possibile sono riportati nella descrizione del prodotto stesso e sulla confezione.
Per quanto tempo devo assumere i prodotti?
Controdomanda: qual è l’obiettivo della tua integrazione di nutrienti? Perché dipende da quanto tempo ha senso assumere i nutrienti.
Vuoi compensare una carenza acuta di nutrienti? Poiché tali carenze non si verificano “da un giorno all’altro”, di solito sono necessarie alcune settimane o mesi per correggerle. Per la maggior parte dei nutrienti, è opportuno effettuare una misurazione di controllo dopo circa 3 mesi per verificarne lo stato. A seconda del nutriente, dello stress quotidiano e dello stile di vita, puoi decidere se interromperne l’assunzione o ridurne la dose per mantenere lo stato.
Si tratta di sostituire in modo permanente alcuni componenti della tua dieta e/o del tuo stile di vita? Ad esempio, se non mangi pesce in generale, ti mancheranno gli acidi grassi marini a catena lunga EPA e DHA. Allo stesso modo, molte persone non producono una quantità sufficiente di vitamina D nella pelle a causa del loro stile di vita. Di conseguenza, ci possono essere anche nutrienti che devono essere forniti in modo permanente, poiché il nostro corpo non dispone di scorte (a lungo termine) e non li assorbe a sufficienza con la dieta quotidiana. Anche alcune malattie possono aumentare il fabbisogno di singoli nutrienti a tal punto da rendere opportuna un’integrazione a lungo termine. Dovresti discutere con il tuo terapeuta l’esatta strategia di assunzione dei nutrienti.
I prodotti sono adatti ai bambini?
Nella formulazione dei nostri prodotti, privilegiamo forme di dosaggio come gocce o polvere, in modo che anche i bambini possano assumere i prodotti senza problemi. Tieni presente, tuttavia, che il dosaggio consigliato è per gli adulti e che dovrai regolare la quantità in base all’età o alla taglia del tuo bambino.
ordine
Come posso ordinare i prodotti NÀDARRA?
Online: Inserisci i prodotti che desideri nel carrello, vai alla voce “Cassa” e inserisci i dati per la consegna. Dopo aver selezionato il metodo di pagamento e confermato l’ordine, riceverai una conferma d’ordine via e-mail.
Per telefono: saremo lieti di rispondere personalmente alle tue richieste di ordine al numero +49 (0)40 398 089 050. Se non riesci a raggiungerci direttamente, lascia un messaggio nella nostra segreteria telefonica e ti richiameremo il prima possibile.
Per e-mail: Inviaci le tue richieste d’ordine via e-mail all’indirizzo kontakt@nadarra.eu. Dopo l’elaborazione, riceverai una conferma via e-mail.
Quali metodi di pagamento offrite?
Nel nostro negozio online sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:
- Carta di credito (Mastercard, Visa, American Express…)
- PayPal
- Addebito diretto SEPA
- Acquisto su conto - per gli utenti registrati
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine. Cosa posso fare?
Non ho ricevuto la conferma dell’ordine. Cosa posso fare?
Se effettui un ordine tramite il nostro negozio online, riceverai automaticamente una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail che hai indicato. Se non trovi questa e-mail nella tua casella di posta, controlla la cartella spam. Se non trovi nulla nemmeno lì, contattaci al numero +49 (0)40 398 089 000 o all’indirizzo e-mail kontakt@nadarra.eu e verificheremo se il tuo ordine è stato inviato con successo.
Posso cambiare o cancellare un ordine?
Se desideri modificare o cancellare un ordine, chiamaci direttamente al numero +49 (0)40 398 089 000 o inviaci un’e-mail all’indirizzo kontakt@nadarra.eu. Controlleremo lo stato dell’ordine e faremo del nostro meglio per attuare le tue richieste di modifica prima che il tuo pacco sia in viaggio.
Spedizione
In quali paesi consegnate i prodotti NÀDARRA?
Attualmente consegniamo i nostri prodotti in Germania, Austria e Svizzera.
Nota per i clienti svizzeri:
Se i tuoi indirizzi di consegna e di fatturazione si trovano in Svizzera, non dovrai pagare l’IVA tedesca e il prezzo dei prodotti verrà automaticamente ridotto durante il processo di check-out. Tuttavia, dovrai pagare l’imposta svizzera sulle vendite all’importazione quando riceverai la merce.
Quanto costa la spedizione?
| Paese di consegna | Costi di spedizione | Spedizione gratuita |
| Germania | 4,90 € | da 49,- € |
| Austria | 6,90 € | da 49,- € |
| Svizzera | 10,90 € | da 99,- € |
Se i tuoi indirizzi di consegna e di fatturazione si trovano in Svizzera, non sei soggetto all’IVA tedesca e il prezzo dei prodotti viene automaticamente ridotto durante il processo di check-out. Tuttavia, dovrai pagare l’imposta sulle vendite all’importazione in Svizzera quando riceverai la merce.
Quale servizio pacchi utilizzi per spedire i tuoi prodotti?
Collaboriamo con il servizio pacchi DHL.
All’interno della Germania, la spedizione viene effettuata con l’opzione GoGreen, che rispetta il clima.
Posso far consegnare il mio pacco in una Packstation?
Sì, in Germania il tuo pacco può essere consegnato anche presso una Packstation DHL! Per farlo, scrivi il tuo codice postale nel campo aggiuntivo dell’indirizzo. Scrivi “Packstation” come via e il numero della Packstation dove desideri ritirare il pacco come numero civico. Assicurati di inserire il codice postale della Packstation e non il tuo codice postale personale. 🙂
Quanto tempo ci vuole per l'invio?
Di norma, i tempi di spedizione in Germania sono di 1-3 giorni lavorativi e in Austria e Svizzera di 2-4 giorni lavorativi.
Posso seguire lo stato della mia spedizione?
Non appena la spedizione viene elaborata dal nostro reparto logistico, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracking DHL, in modo da essere sempre informato sullo stato della tua spedizione.
Cosa posso fare se la mia spedizione non è arrivata?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracking DHL. Per prima cosa controlla se DHL ti fornisce informazioni sulla destinazione della tua spedizione. Se non trovi alcuna informazione, possiamo aiutarti noi. Chiamaci al numero +49 (0)40 398 089 000 o inviaci un’e-mail a kontakt@nadarra.eu. Contatteremo DHL e ci assicureremo che tu riceva tempestivamente i prodotti desiderati!
Restituzioni
Come posso restituire i prodotti?
Qualcosa è andato storto nel tuo ordine o hai cambiato idea e vuoi restituire qualcosa?
Nessun problema: puoi restituire i prodotti non aperti e non danneggiati entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Ti preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +49 (0)40 398 089 000 o via e-mail all’indirizzo kontakt@nadarra.eu. Ti invieremo gratuitamente un’etichetta per la spedizione di ritorno. Se desideri un cambio, saremo lieti di organizzare una nuova spedizione con i prodotti di tua scelta in modo da rifornirti tempestivamente!
Ho ricevuto prodotti danneggiati. Cosa posso fare?
Ci dispiace molto che qualcosa si sia rotto durante la spedizione. Ti invitiamo a contattarci per trovare una soluzione. Puoi contattarci telefonicamente al numero +49 (0)40 398 089 000 oppure puoi inviarci un’e-mail a kontakt@nadarra.de e ti risponderemo al più presto.
Quando posso aspettarmi un rimborso?
Non appena il tuo reso avrà raggiunto il nostro reparto logistico, riceverai una breve conferma via e-mail. Dopo aver controllato il reso, il nostro reparto contabile avvierà il rimborso dell’importo già pagato nel più breve tempo possibile. Puoi quindi aspettarti un rimborso entro pochi giorni lavorativi. Il rimborso avverrà secondo le stesse modalità del metodo di pagamento scelto.