Allgemeines
Von NÀDARRA habe ich noch nicht gehört – was zeichnet euch aus?
Mit NÀDARRA möchten wir Dich in Bezug auf Deine Gesundheit unterstützen. Hierfür haben wir Produkte entwickelt, die durchdacht, wirksam und nach Deinen Bedürfnissen individuell dosierbar sind. Außerdem möchten wir Dir Fachwissen und Inspiration für gesunde Routinen mit an die Hand geben, um Dich rundum zu unterstützen. Lass uns Dir helfen gut für Dich zu sorgen. Denn Gesundheit ist individuell!
Deine Fragen rund um das Thema Nährstoffe kannst Du bei uns loswerden, entweder per E-Mail an kontakt@nadarra.ch oder telefonisch unter +41 (0)41 555 14 55 – wir sind für Dich da. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine therapeutische Beratung anbieten dürfen.
Was bedeutet orthomolekulare Medizin?
“Orthomolekulare Medizin ist die Erhaltung guter Gesundheit und die Behandlung von Krankheiten durch Veränderung der Konzentration von Substanzen, die normalerweise im Körper vorhanden und für die Gesundheit verantwortlich sind.” – Dr. Linus Pauling
In diesem Sinne bezeichnet die orthomolekulare Medizin oder Therapie die gezielte Behandlung mit Nährstoffen wie Vitaminen, Mineralstoffen, Spurenelementen und Fettsäuren zur Vorbeugung oder Behandlung von Krankheiten.
Was sind Health Claims?
Health Claims sind sogenannte “gesundheits- und nährwertbezogene Angaben”, durch die ein Zusammenhang zwischen einem Produkt (bzw. seinen Bestandteilen) und dessen gesundheitlicher Wirkung hergestellt wird. Konkreter bedeutet dies: Für jeden Nährstoff sind bestimmte Aussagen als Health Claims zugelassen und ausschliesslich diese dürfen zur Bewerbung genutzt werden. Ein Beispiel: “Magnesium trägt zur normalen psychischen Funktion bei.”
Die Bedingungen unter denen ein oder mehrere Health Claims für die Bewerbung eines Produkts genutzt werden dürfen, sind in der europäischen Health Claims-Verordnung geregelt. Ziel ist es, die Verbraucher vor Heilversprechen und Irreführung zu schützen. Bevor ein Health Claim zugelassen wird, durchläuft er ein Zulassungsverfahren der EFSA (European Food Safety Authority) und wird sorgfältig auf seine wissenschaftliche Evidenz geprüft. Das heißt, erst wenn eine Vielzahl an qualitativ hochwertigen Humanstudien die Wirksamkeit und Sicherheit eines Nährstoffes nachgewiesen hat, wird ein Health Claim freigegeben. Für die Bewerbung eines Wirkeffekts darf nur der genaue Wortlaut des jeweiligen Health Claims verwendet werden.
Wie nachhaltig sind eure Verpackungen?
Bei der Wahl unserer Verpackung steht für uns die Produktqualität und -sicherheit an erster Stelle. Direkt danach achten wir darauf, möglichst nachhaltige Lösungen zu finden. Soweit möglich, verzichten wir auf Umverpackungen und setzen ansonsten auf unbeschichtetes Papier sowie plastikfreie Labels. Unsere Flaschen und Dosen aus Braunglas sind dann am umweltfreundlichsten, wenn du sie entweder selbst weiter verwendest oder das Glas (ohne Deckel) fachgerecht im Altglas-Container entsorgst. So kann es wieder aufbereitet und die Rohstoffe viele weitere Male genutzt werden. Es ist unser Anliegen, unsere Verpackung so nachhaltig wie möglich zu gestalten und uns auf diesem Gebiet weiter zu entwickeln. Du hast Ideen oder Vorschläge? Wir freuen uns auf deine Nachricht an kontakt@nadarra.ch.
Produkte
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alle NÀDARRA Produkte werden in der EU hergestellt.
Werden eure Produkte im Labor untersucht?
Auf jeden Fall! Jede Charge unserer Produkte wird von einem unabhängigen, europäischen Labor (J.S. Hamilton) auf mikrobiologische Verunreinigungen und Schwermetallrückstände geprüft. Darüber hinaus gehen wir einen Schritt weiter und lassen auch den Wirkstoffgehalt im Labor prüfen, damit Du sicher sein kannst, dass Du genau die Dosierung erhältst, die Du benötigst. Die aktuellen Zertifikate findest du auf der jeweiligen Produktseite unter Laboranalysen.
Enthalten eure Produkte Zusatzstoffe?
Bei der Formulierung unserer Produkte ist eines unserer wichtigsten Kriterien, dass keine unnötigen Zusatzstoffe wie Konservierungs-, Süssungsmittel oder künstliche Aromen enthalten sind. NÀDARRA Produkte sind außerdem gluten-, fruktose- und laktosefrei und ohne Gentechnik und Bestrahlung in der EU hergestellt. Weitere Details kannst du in unserer Produktphilosophie nachlesen!
Sind NÀDARRA-Produkte vegan?
Der Grossteil der NÀDARRA Produkte ist vegan.
Eine Ausnahme ist unser Vitamin D. Dieses ist vegetarisch, da es aus Lanolin gewonnen wird, welches aus der Wolle von Schafen stammt.
Woraus bestehen eure Kapselhüllen?
Die Kapselhüllen werden aus HPMC (Hydroxypropylmethylcellulose) hergestellt. Diese ist zu 100% pflanzlich und somit vegan.
Wie lagere ich eure Produkte am besten?
Ein Lagerhinweis ist jeweils auf den Produkten vermerkt. Grundsätzlich sollten alle Produkte vor Wärme und Licht geschützt werden. Die Lagerung bei Zimmertemperatur ist meistens jedoch völlig ausreichend.
Pulverförmige Produkte sollten nach Anbruch vor Feuchtigkeit geschützt werden (nicht im Badschrank aufbewahren).
Kann ich verschiedene Produkte gleichzeitig einnehmen?
Das ist eine gute und wichtige Frage, denn nicht alle Mikronährstoffe „vertragen“ sich miteinander! Wie und wann du das jeweilige Produkt einnehmen solltest, um die bestmögliche Bioverfügbarkeit zu erreichen, erfährst du in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie auf der Verpackung.
Wie lange sollte ich die Produkte einnehmen?
Gegenfrage: Was ist das Ziel deiner Nährstoffergänzung? Denn davon hängt ab, wie lange die Nährstoffe sinnvoller Weise eingenommen werden sollten.
Du möchtest ein akutes Nährstoffdefizit ausgleichen? Da solche Mängel nicht “über Nacht” entstehen, dauert es in aller Regel auch einige Wochen bis Monate, um sie wieder zu beheben. Bei den meisten Nährstoffen macht es Sinn nach etwa 3 Monaten eine Kontrollmessung durchzuführen, um den Status zu überprüfen. Je nach Nährstoff, Belastungen im Alltag und Lebensstil kann dann entschieden werden, ob die Einnahme beendet oder die Dosis reduziert wird, um den Status zu erhalten.
Geht es darum, Komponenten der Ernährung und/oder des Lebensstils dauerhaft zu ersetzen? Wenn du zum Beispiel generell keinen Fisch isst, wird es dir an den langkettigen marinen Fettsäuren EPA und DHA fehlen. Und genauso mangelt es vielen aufgrund des Lebensstils an einer ausreichenden Bildung von Vitamin D in der Haut. Dementsprechend kann es auch Nährstoffe geben, die dauerhaft zugeführt werden müssen, da unser Körper keine (längerfristigen) Speicher für sie hat und wir sie nicht ausreichend über die tägliche Ernährung aufnehmen. Auch bestimmte Erkrankungen können den Bedarf an einzelnen Nährstoffen dahingehend erhöhen, dass eine langfristige Ergänzung sinnvoll erscheint. Hierzu solltest du die genaue Strategie der Nährstoffeinnahme mit deine:r Therapeut:in besprechen.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Bei der Formulierung unserer Produkte bevorzugen wir Darreichungsformen wie Tropfen oder Pulver, sodass auch Kinder die Produkte ohne Probleme einnehmen können. Bitte beachte jedoch, dass die jeweilige Dosierungsempfehlung für Erwachsene angegeben ist und du die Menge entsprechend an das Alter bzw. die Größe deines Kindes anpassen solltest.
Bestellung
Wie kann ich NÀDARRA Produkte bestellen?
Online: Lege die von Dir gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe auf “zur Kasse” und gib Deine Daten für die Lieferung ein. Nach Wahl der Zahlungsmethode und Bestätigung der Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung.
Telefonisch: Gerne nehmen wir Deine Bestellwünsche persönlich unter +41 (0)41 555 14 55 entgegen. Solltest Du uns nicht direkt erreichen, hinterlasse uns gerne eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter und wir rufen Dich so schnell wie möglich zurück.
Per E-Mail: Schreib uns gerne Deine Bestellwünsche per E-Mail an kontakt@nadarra.ch. Nach Bearbeitung erhältst Du von uns eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Folgende Bezahlmöglichkeiten stehen Dir in unserem Online-Shop zur Verfügung:
- Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express…)
- Twint
- Kauf auf Rechnung
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Wenn Du über unseren Online-Shop bestellst, erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse. Solltest Du diese E-Mail nicht in Deinem Posteingang finden, schau bitte auch einmal in Deinen Spam-Ordner. Wenn Du auch dort nichts findest, kontaktiere uns unter +41 (0)41 555 14 55 oder per E-Mail an kontakt@nadarra.ch und wir prüfen, ob Deine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, ruf uns gerne direkt an unter +41 (0)41 555 14 55. Alternativ schreib uns eine E-Mail an kontakt@nadarra.ch. Wir prüfen dann den Bestellstatus und geben unser Bestes, Deine Änderungswünsche noch umzusetzen bevor sich Dein Päckchen auf den Weg macht.
Versand
In welche Länder liefert ihr die NÀDARRA Produkte?
Im nadarra.ch Shop liefern wir nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Was kostet die Lieferung?
Bei Bestellbeträgen unter CHF 50 wird Dir CHF 9 für den Versand verrechnet.
Wenn du für über CHF 50 einkaufst, ist der Versand kostenfrei.
Die Lieferung erfolgt mittels B-Post.
Du hast die Möglichkeit gegen einen Aufpreis von CHF 5 eine A-Post Bestellung auszulösen.
Mit welchem Paketdienst versendet ihr eure Produkte?
Wir arbeiten mit der Schweizerischen Post zusammen.
Kann ich meine Sendung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, du kannst innerhalb der Schweiz auch ein Postfach angeben.
Wie lange dauert die Lieferung?
In aller Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz B-Post 2-3 Werktage.
Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?
Sobald Deine Sendung von unserer Logistik bearbeitet wurde, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer, sodass Du immer über den Status deiner Sendung informiert bist.
Was kann ich tun, wenn meine Sendung nicht bei mir angekommen ist?
Nach Deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte prüfe zunächst, ob die Post Dir Informationen zur Verfügung stellt, wo Deine Sendung gelandet ist. Solltest Du dort keine Informationen finden, helfen wir Dir weiter. Ruf uns gerne an unter +41 (0)41 555 14 55 oder schreibe uns eine E-Mail an kontakt@nadarra.ch. Wir nehmen dann Kontakt zu der Post auf und kümmern uns darum, dass Du zeitnah mit den gewünschten Produkten versorgt wirst!
Retoure
Wie kann ich Produkte zurücksenden?
Etwas ist schief gelaufen bei der Bestellung oder Du hast Dich umentschieden und möchtest etwas zurücksenden?
Kein Problem – innerhalb von 5 Werktage nach Erhalt der Ware kannst du ungeöffnete und unbeschädigte Produkte zurückgeben. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten. Kontaktiere uns vorgängig bitte telefonisch unter +41 (0)41 555 14 55 oder per E-Mail an kontakt@nadarra.ch.
Ich habe beschädigte Produkte erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass auf dem Versandweg offenbar etwas kaputt gegangen ist. Bitte melde Dich bei uns, damit wir eine Lösung finden können. Telefonisch erreichst Du uns unter +41 (0)41 555 14 55. Du kannst uns auch eine E-Mail an kontakt@nadarra.ch senden und wir melden uns zeitnah bei Dir zurück.
Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?
Nach Prüfung der Rücksendung leitet unsere Buchhaltung die Erstattung des bereits bezahlten Betrages schnellstmöglich in die Wege. Somit kannst Du innerhalb weniger Werktage mit der Rückzahlung rechnen. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Wege wie die von Dir gewählte Zahlungsmethode.